Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ООО «ДатаВолт» (далее — Оператор) и физическим или юридическим лицом, использующим сервис «ДатаВолт» (далее — Клиент).
1. Описание услуги
Сервис «ДатаВолт» представляет собой платформу единого корпоративного хранилища данных с защитным шифрованием уровня enterprise. Оператор предоставляет Клиенту доступ к инфраструктуре для хранения, обработки и синхронизации данных, обеспечивая защиту информации с использованием алгоритмов AES-256 и инструментов аудита в реальном времени.
Услуга включает предоставление вычислительных мощностей, дискового пространства, средств криптографической защиты и интерфейсов управления доступом. Использование сервиса подразумевает согласие Клиента с политикой безопасности и регламентами использования ресурсов.
Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Оператор гарантирует доступность сервиса в соответствии с заявленными показателями доступности (Uptime).
Метрики доступности
Расчет доступности производится ежемесячно по формуле:
((Общее время месяца - Время простоя) / Общее время месяца) * 100%.
В расчет не включаются плановые технические работы, о которых Клиент уведомляется не менее чем за 72 часа, а также простои, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
Компенсации
В случае нарушения показателей SLA, Клиент имеет право на компенсацию в виде зачисления средств на счет:
- При доступности 99.0% - 99.9% — компенсация 10% от абонентской платы.
- При доступности менее 99.0% — компенсация 50% от абонентской платы.
Ответственность сторон
Обязанности Оператора
ООО «ДатаВолт» обязуется обеспечить физическую безопасность дата-центров, своевременное обновление средств защиты информации и круглосуточный мониторинг инфраструктуры. Оператор несет ответственность за целостность хранимых данных, за исключением случаев повреждения носителей по вине Клиента.
Обязанности Клиента
Клиент гарантирует законность происхождения размещаемых данных. Клиент несет ответственность за сохранность учетных данных (логинов, паролей, токенов API). Любые действия, совершенные с авторизованной учетной записи, считаются действиями самого Клиента.
Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие у Клиента в результате:
- Невозможности доступа к Сервису из-за технических сбоев в сети Интернет или на стороне провайдеров Клиента.
- Действий третьих лиц (кибератаки), если Оператор применил все доступные средства защиты.
- Удаления данных Клиентом по собственной инициативе или по ошибке (в рамках установленных периодов хранения резервных копий).
Максимальная ответственность Оператора по любым искам не может превышать сумму платежей, фактически полученных от Клиента за последние три месяца до возникновения спорной ситуации.
Разрешение споров
Принятие условий
Используя платформу ДатаВолт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете все его условия.